Вопросы и Отзывы

Оставить отзыв
Евгений. Кемеровская область
Евгений. Кемеровская область
23 мая вам было написано обращение про неисправный электропривод и про неисправный терморегулятор на инкубаторе "Идеальная наседка" ИБ2НБ, инкубатор куплен в мае 2017 года в г. Кемерово . Вам были отправлены неисправный электропривод и терморегулятор,вы отправили в июне новый электропривод и терморегулятор. В этом году включил инкубатор, электропривод работает, а терморегулятор через 12 часов отключился, сгорели резисторы. Что делать?
комментировать
компания БАГАН
компания БАГАН
Здравствуйте Евгений.
1. Резисторы в терморегуляторе разогреваются и в дальнейшем "сгорают" по причине плохого контакта в розетке (то же явление бывает и в бюджетных бесперебойниках, там часто плохие контакты). Плохой контакт - это когда происходит искрение, изношенная розетка со слабым контактом. Иной причины нет.
2. Конечно вы имеете возможность обратиться в отдел продаж по гарантии, но у вас великий шанс снова "сжечь" терморегулятор если не исправить (заменить розетку).
Дмитрий
Дмитрий
Здравствуйте, выслал вам 2 автопереворота (чек прилагается). Но эти пересылки займут много времени , хотелось бы поскорее получить замену. Заранее благодарю.
IMG_20180418_070309.jpg
комментировать
Евгений
Евгений
Купил инкубатор год назад. В комплекте небыло инструкции, потом начались проблемы с переворотным механизмом (исправил сам). Теперь не работает термодатчик: поднимает температуру до 40°С и никак не регулируется. На звонки просто не отвечают. Из-за некачественного инкубатора понёс большие потери инкубационных яиц, времени и нервов.
комментировать
компания БАГАН
компания БАГАН
Уважаемый Евгений.
Если вы звоните вне нашего рабочего времени - то телефон некому поднять. Но на сайте есть формы обратной связи: заказать звонок и отправить сообщение.
Для сохранности нервов и времени надо просто обратиться в отдел продаж по гарантии - у нас гарантия 2 года. В случаи инкубации мы отправляем комплектующие по гарантии до получения неисправных на диагностику...
Касательно отсутствия инструкции а соответственно и паспорта с гарантийным талоном - то это нарушение ваших прав покупателя,.
Термодатчик не регулирует температуру, он ее измеряет и передает цифровой сигнал на терморегулятор., который регулирует нагрев.
Если у вас старая модель терморегулятора с крутилкой для регулировки - можно заменить по гарантии на новый цифровой на кнопках. Старая модель в "грязных" электрических сетях работает не устойчиво без стабилизатора.
Светлана
Светлана
Здравствуйте! Заказывали у вас инкубатор "идеальная несушек", не работает датчик терморегуляции. Температура сначала поднимается до 40,5 опускается до 35 градусов . Что делать?
комментировать
компания БАГАН
компания БАГАН
Здравствуйте Светлана.
Если это при начале работы или после открывания крышки - то это кратковременное явление..
В ином случае обратитесь по гарантии: если у вас "Идеальная НАСЕДКА" то в наш отдел продаж,, если у вас НЕСУШКА то это не наш товар
Дмитрий
Дмитрий
Здравствуйте, писал вам ещё 6 апреля и до сих пор ни ответа ,ни привета. Проблема в поворотном устройстве,предлагали заменить на многорежимный и тишина.
комментировать
компания БАГАН
компания БАГАН
Уважаемый Дмитрий
Просто обратитесь в отдел продаж, через формы обратной связи на сайте и они оформят все...
К предыдущим записям